Cada produto é criado com design exclusivo e produzido em edições limitadas — peças únicas que refletem o nosso compromisso com estilo e autenticidade. Valorizamos a sua experiência e confiança, por isso criámos uma política de devolução clara e transparente.
Devoluções
De acordo com a legislação em vigor (Direito de Livre Resolução – DL n.º 24/2014), pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias consecutivos após a receção.
Para que a devolução seja aceite, é necessário que:
- A peça esteja por utilizar, sem odores, manchas ou sinais de lavagem.
- A etiqueta original esteja intacta e fixada.
- A devolução seja acompanhada da fatura ou comprovativo de compra.
- A peça seja devolvida na embalagem original ou semelhante, devidamente protegida.
Nota: Como se trata de uma marca com edições limitadas, não garantimos reposição de stock. Assim, em caso de devolução, poderá optar entre:
- Reembolso total do valor pago.
- Vale de crédito para utilizar numa compra futura.
Reembolsos
Após a receção e verificação da peça devolvida, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito ou débito: reembolso processado via entidade financeira.
- MB Way ou transferência bancária: valor devolvido para o IBAN indicado pelo cliente.
Trocas
Devido à natureza exclusiva das nossas coleções, não realizamos trocas de modelo, tamanho ou cor. Recomendamos consultar atentamente a nossa tabela de tamanhos antes de finalizar a compra.
Artigos com defeito
Caso receba uma peça com defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega. Procederemos à análise e, em caso de validação, poderá optar por:
- Troca (sujeita a disponibilidade),
- Reembolso total,
- Vale de crédito.
Como iniciar uma devolução
Envie-nos um e-mail para encomendas@estadomaior.pt com:
- Número da encomenda,
- Motivo da devolução,
- IBAN (caso aplicável para reembolso).
Responderemos com as instruções de envio e demais orientações.